Obchodné podmienky

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci e-shopu luame.sk.
Predávajúci: LUAMÉ , DIČ 2122825705 , IČO 57573778 , Pravotice 158 , 95635
Kontakt: info@luame.sk +421 904 872 231
Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Kupujúci objednáva produkty ponúkané v e-shope prostredníctvom nákupného košíka.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami ochrany osobných údajov.
Kúpna zmluva vzniká v momente potvrdenia objednávky predávajúcim (odoslaním e-mailu o prijatí).

Všetky ceny na e-shope sú uvádzané v mene Euro (€).
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre kupujúceho platí cena platná v čase objednávky.
Platbu je možné realizovať: prevodom, kartou online, dobierkou.
Ceny sú uvedené vrátane DPH.

Keďže ide o ručne vyrábané produkty na Slovensku, dodacia lehota je zvyčajne 3-7 pracovných dní.
Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.
Spôsob dopravy: Kuriér, Zásielkovňa.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom.

Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Pozor: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zakázková výroba).

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, najneskôr však do 30 dní.

Informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje, nájdete v samostatnej sekcii Ochrana osobných údajov, s ktorou ste vyjadrili súhlas pri používaní cookies.

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný príslušný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na internetovej stránke:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026 .
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.
Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.